خدمة العملاء
الأسئلة الشائعة حول تيتو روبوتيكس
الشراء والتوصيل
هل تشحنون منتجاتكم إلى جميع أنحاء العالم؟
نعم، نشحن منتجاتنا إلى جميع أنحاء العالم. لشراء منصة في البرازيل أو الصين أو هونغ كونغ أو الهند أو البرتغال أو سنغافورة أو كوريا الجنوبية أو إسبانيا أو تايوان أو تايلاند أو تركيا أو فيتنام، يُرجى التواصل مع أحد موزعينا، أو التواصل مع فريق المبيعات لدينا لجميع البلدان الأخرى.
من أين تشحنون منتجاتكم؟
تُشحن منتجاتنا الخاصة باختبار الدفع من غاتينو، كيبيك، كندا. وتُشحن منتجات WindShapers من جنيف، سويسرا.
ما هي المدة اللازمة للتوريد لساندات الدفع من سيريز 1585 وفلايت ستاند؟
تتوفر أجهزة اختبار قوة الدفع لدينا عمومًا في المخزون وجاهزة للشحن خلال يوم عمل واحد.
ما هي المدة الزمنية اللازمة لتوريد WindShapers؟
تختلف المدة الزمنية اللازمة لتجهيز منتجات WindShapers، حيث يتم تصنيع معظم الموديلات بناءً على الطلب. وعادةً ما يتم شحن الموديلات الأصغر في غضون أيام قليلة، بينما قد يستغرق تصنيع الموديلات الأكبر حسب الطلب عدة أشهر. وسيقوم فريق المبيعات لدينا بتأكيد هذه التفاصيل معك عند إعداد عرض السعر الخاص بك.
كم تبلغ تكلفة منصات الدفع فلايت ستاند؟
يختلف سعر حوامل الطائرات حسب الحجم والطراز والميزات. تواصل مع فريق المبيعات لدينا للحصول على عرض أسعار مخصص.
كم تبلغ تكلفة الأنفاق الهوائية وجدران الرياح من WindShaper؟
يختلف سعر WindShapers حسب الحجم والطراز والميزات. تواصل مع فريق المبيعات للحصول على عرض أسعار مخصص.
كيف يمكنني الحصول على عرض أسعار رسمي؟
بالنسبة لجهاز اختبار قوة الدفع من سيريز 1585، يمكنك تنزيل عرض أسعار مباشرة من صفحة شراء المنتج. بالنسبة لمنصات فلايت ستاند وأجهزة WindShapers، تواصل مع فريق المبيعات لدينا للحصول على عرض أسعار مخصص.
كيف يمكنني شراء منتجات Tyto Robotics وWindShape؟
يمكن شراء جهاز اختبار قوة الدفع من سيريز 1585 مباشرةً من صفحة شراء المنتج. للحصول على معلومات حول شراء منصات فلايت ستاند وأجهزة WindShapers، يُرجى التواصل مع فريق المبيعات لدينا.
كيف يمكنني تقدير وقت توصيل المنتج؟
بالنسبة لجهاز اختبار قوة الدفع من سيريز 1585، يعتمد وقت التسليم على خدمة الشحن التي يتم اختيارها عند إتمام الطلب. للحصول على تقدير، ما عليك سوى إضافة سيريز 1585 إلى سلة التسوق الخاصة بك والانتقال إلى خطوة الشحن عند إتمام الطلب. بالنسبة لمنصات فلايت ستاند وأدوات تشكيل الرياح، فإننا نتعاون مع مزودي شحن موثوقين لتقديم الخدمة الأكثر كفاءة الممكنة. سيقدم فريق المبيعات لدينا مزيدًا من التفاصيل حول الجداول الزمنية للتسليم بعد تأكيد المنتج الذي تهتم به.
هل تقدمون دعماً ميدانياً لتركيب قواعد الدفع فلايت ستاند؟
يتوفر دعم في الموقع لتركيب فلايت ستاند 500. راجع هذا الفيديو لمقارنة الخيارات المتاحة أو تواصل مع فريق المبيعات لدينا للحصول على مزيد من المعلومات.
هل تقدمون دعماً ميدانياً لتركيب الأنفاق الهوائية وجدران الرياح WindShaper؟
تتوفر خدمة الدعم الفني للتركيب في الموقع لنماذج WindShaper الأكبر حجمًا. تواصل مع فريق المبيعات لدينا للحصول على مزيد من المعلومات.
الصيانة والإصلاحات
ما هو الضمان على منتجات Tyto Robotics؟
تأتي منتجات Tyto Robotics بضمان محدود لمدة عام واحد. تتوفر خيارات تمديد الضمان وحزم الصيانة والإصلاح والتشغيل (MRO) عند الطلب. يُرجى الاطلاع على شروط الخدمة الكاملة للحصول على كافة التفاصيل والشروط.
ما هو الضمان على منتجات WindShape؟
تأتي منتجات WindShape بضمان محدود لمدة عام واحد. تتوفر خيارات تمديد الضمان وحزم الصيانة والإصلاح والتشغيل (MRO) عند الطلب.
كيف يمكنني الحصول على دعم فني لمنتج Tyto Robotics الخاص بي؟
قد تجد إجابة عن سؤالك في بوابة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا استمرت مشكلتك، فاملأ نموذج التواصل مع خدمة العملاء للتواصل مع فريق الدعم الفني لدينا.
كم مرة ينبغي لي إعادة معايرة وحدة قياس القوة (FMU) الخاصة بي؟
نوصي بإعادة معايرة وحدة قياس القوة الخاصة بك مرة واحدة سنويًا. يُرجى ملء نموذج التواصل مع خدمة العملاء الخاص بنا لتحديد موعد لإعادة المعايرة.
منتجات تيتو روبوتيكس - عام
ما هو نطاق أحجام المراوح التي تدعمها أجهزة اختبار قوة الدفع من Tyto Robotics؟
يمكن استخدام أجهزة اختبار قوة الدفع من Tyto Robotics لاختبار المراوح التي يتراوح قطرها من 2 بوصة (5 سم) إلى أكثر من 80 بوصة (2 م). ونظرًا للعوامل العديدة التي تؤثر على الأداء، تُصنف أجهزة اختبار قوة الدفع لدينا حسب الحد الأقصى لقوة الدفع، والتي تتراوح من 5 إلى 500 كجم قوة. تواصل مع فريق المبيعات لدينا لمعرفة جهاز اختبار قوة الدفع الأنسب لمراوحك.
أين يتم تصنيع منتجاتكم؟
تُصنع منتجات Tyto Robotics في كندا.
هل المحركات والمراوح ووحدات التحكم الإلكترونية بالسرعة (ESCs) مشمولة مع جهاز اختبار قوة الدفع؟
المحركات والمراوح ووحدات التحكم الإلكترونية بالسرعة (ESCs) غير مشمولة ويجب على العميل توفيرها.
كيف أثبّت محركي على جهاز اختبار قوة الدفع؟
تأتي أجهزة اختبار قوة الدفع لدينا مع لوحة تثبيت للمحرك. تُمرر البراغي عبر اللوحة وفي الفتحات الموجودة في المحرك، ثم تُثبت اللوحة على جهاز اختبار قوة الدفع.
هل يمكنني استخدام منصة الدفع الخاصة بي في الماء؟
أجهزة اختبار قوة الدفع لدينا غير مصممة للاستخدام في الماء.
برمجيات
هل البرنامج مشمول؟
يأتي برنامج منصة الاختبار الخاص بنا مجانًا مع جميع مشتريات أجهزة اختبار قوة الدفع. تتطلب الميزات المتقدمة للبرنامج، مثل ميزة الموازنة الديناميكية، ترخيصًا إضافيًا. تواصل مع فريق المبيعات لدينا للحصول على مزيد من المعلومات.
ما هي متطلبات نظام التشغيل لبرنامج فلايت ستاند؟
نظام التشغيل: Windows 10 (الإصدار 2004+) أو Windows 11؛ التخزين: NVMe أو PCIe SSD؛ وحدة المعالجة المركزية: 8 نوى فأكثر.
هل يمكنني تغيير معدل أخذ العينات لبرنامج فلايت ستاند؟
يسجل برنامج فلايت ستاند البيانات بتردد افتراضي يبلغ 100 هرتز لمعدات Standard و1,000 هرتز لمعدات Pro. وبينما لا يمكن تعديل معدل أخذ العينات قبل الاختبارات، يمكن للمستخدمين تصدير البيانات بمعدل أخذ عينات مخصص وأقل بعد اكتمال الاختبار.
هل يمكنني التحكم في منصة فلايت ستاند لاسلكيًا / عن بُعد؟
نعم، صُممت منصات الطيران ليتم التحكم فيها لاسلكيًا من أي جهاز كمبيوتر على الشبكة المحلية. راجع هذا المقال للحصول على تعليمات حول كيفية إعداد التحكم اللاسلكي.