Підтримка
Поширені запитання про Tyto Robotics
Купівля та доставка
Чи доставляєте ви продукцію по всьому світу?
Так, ми доставляємо продукцію по всьому світу. Щоб придбати стенд у Бразилії, Китаї, Гонконгу, Індії, Португалії, Сінгапурі, Південній Кореї, Іспанії, Тайвані, Таїланді, Туреччині або В’єтнамі, зверніться до наших дистриб’юторів. Для інших країн зверніться до нашого відділу продажів.
Звідки ви відправляєте продукцію?
Наше обладнання для випробування силових установок відправляють із міста Гатіно, провінція Квебек, Канада. WindShaper відправляють із Женеви, Швейцарія.
Який термін відправлення стендів тяги Series 1585 і Flight Stand?
Наші стенди тяги зазвичай є в наявності та готові до відправлення протягом 1 робочого дня.
Який термін виготовлення та відправлення WindShaper?
Термін виготовлення та відправлення WindShaper залежить від моделі, оскільки більшість із них виготовляють на замовлення. Менші моделі зазвичай відправляють за кілька днів, а виготовлення більших моделей за індивідуальним замовленням може тривати кілька місяців. Наш відділ продажів уточнить ці деталі під час підготовки цінової пропозиції.
Скільки коштують стенди тяги Flight Stand?
Ціна Flight Stand залежить від розміру, моделі та функцій. Зверніться до нашого відділу продажів, щоб отримати індивідуальну цінову пропозицію.
Скільки коштують аеродинамічні труби та вітрові стіни WindShaper?
Ціна WindShaper залежить від розміру, моделі та функцій. Зверніться до нашого відділу продажів, щоб отримати індивідуальну цінову пропозицію.
Як отримати офіційну цінову пропозицію?
Для стенда тяги Series 1585 можна завантажити цінову пропозицію безпосередньо зі сторінки придбання виробу. Для Flight Stand і WindShaper зверніться до нашого відділу продажів, щоб отримати індивідуальну цінову пропозицію.
Як придбати продукцію Tyto Robotics і WindShape?
Стенд тяги Series 1585 можна придбати безпосередньо на сторінці виробу. Щодо придбання Flight Stand і WindShaper зверніться до нашого відділу продажів.
Як дізнатися орієнтовний термін доставки?
Для стенда тяги Series 1585 термін доставки залежить від служби, вибраної під час оформлення замовлення. Щоб дізнатися орієнтовний термін, додайте Series 1585 до кошика й перейдіть до вибору доставки під час оформлення замовлення. Для Flight Stand і WindShaper ми співпрацюємо з надійними перевізниками, щоб забезпечити якнайефективнішу доставку. Наш відділ продажів надасть докладнішу інформацію про терміни після уточнення виробу, який вас цікавить.
Чи надаєте ви допомогу зі встановленням стендів Flight Stand на місці?
Для встановлення Flight Stand 500 доступна допомога на місці. Перегляньте відео з порівнянням доступних варіантів або зверніться до нашого відділу продажів по додаткову інформацію.
Чи надаєте ви допомогу зі встановленням аеродинамічних труб і вітрових стін WindShaper на місці?
Для великих моделей WindShaper надається допомога зі встановленням на місці. Зверніться до нашого відділу продажів по додаткову інформацію.
Обслуговування та ремонт
Яка гарантія на продукцію Tyto Robotics?
На продукцію Tyto Robotics поширюється обмежена гарантія терміном 1 рік. За запитом доступні розширена гарантія та пакети технічного обслуговування, ремонту й капітального ремонту (MRO). Повні умови наведено в наших Умовах надання послуг.
Яка гарантія на продукцію WindShape?
На продукцію WindShape поширюється обмежена гарантія терміном 1 рік. За запитом доступні розширена гарантія та пакети технічного обслуговування, ремонту й капітального ремонту (MRO).
Як отримати технічну підтримку для обладнання Tyto Robotics?
Відповідь на ваше запитання може бути на нашому порталі усунення несправностей. Якщо проблему не вирішено, заповніть форму підтримки, щоб зв’язатися з нашою командою технічної підтримки.
Як часто потрібно повторно калібрувати блок вимірювання сили (FMU)?
Ми рекомендуємо повторно калібрувати блок вимірювання сили раз на рік. Заповніть форму підтримки, щоб узгодити повторне калібрування.
Загальні запитання про продукцію Tyto Robotics
Які розміри пропелерів підтримують стенди тяги Tyto Robotics?
Стенди тяги Tyto Robotics дають змогу випробовувати пропелери діаметром від 2 дюймів (5 см) до понад 80 дюймів (2 м). Оскільки на характеристики впливає багато чинників, наші стенди класифіковано за максимальною тягою — від 5 до 500 кгс. Зверніться до нашого відділу продажів, щоб дізнатися, який стенд найкраще підходить для ваших пропелерів.
Де виготовляють вашу продукцію?
Продукцію Tyto Robotics виготовляють у Канаді.
Чи входять двигуни, пропелери та ESC до комплекту стенда тяги?
Двигуни, пропелери та ESC не входять до комплекту; клієнт має придбати їх самостійно.
Як закріпити двигун на стенді тяги?
До комплекту наших стендів тяги входить монтажна пластина для двигуна. Гвинти пропускають крізь пластину й вкручують в отвори двигуна, після чого пластину встановлюють на стенді тяги.
Чи можна використовувати стенд тяги у воді?
Наші стенди тяги не призначені для використання у воді.
Програмне забезпечення
Чи входить програмне забезпечення до комплекту?
Програма Flight Stand безкоштовно входить до комплекту всіх стендів тяги. Розширені функції, зокрема динамічне балансування, потребують додаткової ліцензії. Зверніться до нашого відділу продажів по додаткову інформацію.
Які системні вимоги програми Flight Stand?
Операційна система: Windows 10 (версія 2004 або новіша) або Windows 11; накопичувач: NVMe або PCIe SSD; процесор: 8 або більше ядер.
Чи можна змінювати частоту дискретизації програми Flight Stand?
Програма Flight Stand за замовчуванням реєструє дані з частотою 100 Гц для обладнання Standard і 1000 Гц для обладнання Pro. Хоча змінити частоту дискретизації перед випробуванням неможливо, після його завершення можна експортувати дані з вибраною нижчою частотою дискретизації.
Чи можна керувати Flight Stand бездротово або дистанційно?
Так, стендами Flight Stand можна керувати бездротово з будь-якого комп’ютера в локальній мережі. Інструкції з налаштування бездротового керування наведено в цій статті.