Condiciones del servicio

General

Tyto Robotics Inc. opera de acuerdo con las condiciones descritas en esta sección. Si visita y compra en tytorobotics.com, usted acepta estas condiciones. Tyto Robotics Inc. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso su sitio web y sus políticas de ventas. Si no está de acuerdo con una o varias de estas condiciones, por favor no utilice nuestros servicios de ninguna manera.

Toda la información, imágenes, descripciones, aplicaciones, demostraciones o ejemplos de programación contenidos en este sitio web se presentan con fines educativos y no garantizan la idoneidad para ningún objetivo preciso. Aunque Tyto Robotics Inc. hace todo lo posible por proporcionar la mejor información posible, no puede garantizar que esta información sea correcta y precisa, y no asume ninguna responsabilidad por omisiones o errores. Además, Tyto Robotics Inc. no asume ninguna responsabilidad por daños resultantes del uso del material contenido en su sitio web, ni por transgresiones de derechos de autor y/o propiedad intelectual de terceros en relación con el uso de dicho material.

Los productos de Tyto Robotics Inc. son de buena calidad y fiables cuando se utilizan según lo previsto. Tyto Robotics Inc. advierte contra el uso de sus productos en aplicaciones, herramientas o sistemas médicos, o en cualquier producto doméstico, comercial o industrial donde un error pudiera resultar en daños o incluso en la muerte de un ser humano o animal.

La responsabilidad principal por el uso u operación de nuestros productos en presencia de seres humanos recae en el usuario. Las hélices en rotación son muy peligrosas y deben estar encerradas en una jaula de seguridad adecuadamente diseñada.

¡Manténgase a salvo! Usted debe comprender todos los riesgos relacionados con el equipo que está operando. Asegúrese de seguir todas las instrucciones proporcionadas en los manuales de usuario de los productos que está utilizando.

Garantía

Garantía limitada de 1 año: Los productos de Tyto Robotics cuentan con una garantía limitada de 1 año. Se encuentran disponibles garantías extendidas y paquetes MRO bajo petición; consulte a su representante de ventas de Tyto para obtener más información.

Tyto Robotics Inc. garantiza sus productos contra defectos de materiales y mano de obra. Bajo condiciones normales de uso y servicio, cada componente de hardware de los productos debería estar libre de defectos físicos en el material y el montaje durante el período de garantía de un año; de lo contrario, el hardware será reparado o reemplazado según lo determine exclusivamente Tyto Robotics Inc. Proporcionamos una garantía limitada para los productos únicamente a la persona o entidad que compró originalmente el producto a Tyto Robotics Inc. o a su distribuidor o minorista autorizado. Si un producto no funciona según lo garantizado durante el período de garantía aplicable, Tyto Robotics Inc. deberá, a su discreción y cargo, reparar el producto o pieza defectuosa y entregar al cliente un producto o pieza equivalente para reemplazar el artículo defectuoso.

El cliente deberá pagar el envío de devolución del equipo a Tyto Robotics Inc. para su reparación. Comuníquese con nosotros para recibir instrucciones sobre cómo preparar y declarar su envío. Si el cliente no sigue nuestras instrucciones, puede ser responsable de cualquier arancel resultante. Tyto Robotics Inc. cubrirá el costo del envío de devolución y los aranceles si se considera que la reparación está bajo garantía.

La garantía no se aplica si:
- El período de garantía de 1 año ha expirado,
- La etiqueta de garantía está rota o eliminada,
- El número de serie falta o es irreconocible,
- El sello de calibración está roto,
- El producto ha sido modificado o reparado por cualquier centro de servicio o personal no autorizado,
- La carcasa del producto ha sido abierta sin autorización de Tyto Robotics Inc., incluyendo la eliminación de los tornillos de seguridad en la unidad de medición de fuerza,
- El producto fue sometido a abuso, uso inadecuado no conforme con las instrucciones del manual del producto, o condiciones ambientales más severas que las especificadas en el manual y las especificaciones del producto. Esto incluye, pero no se limita a, daños causados por: cortes de motor repentinos no causados por el software de Tyto Robotics, equipos que no han sido asegurados correctamente, operar deliberadamente la herramienta en una condición de resonancia, y exceder los límites nominales del producto proporcionados en la hoja de datos.
- El producto fue sujeto a Fuerza Mayor, tales como desastres naturales, inundaciones, rayos, terremotos, guerra, vandalismo, robo, caídas o bajadas de tensión (daños debido a perturbaciones de bajo voltaje).

Además, cualquier saldo pendiente debe pagarse en su totalidad antes de que se realice una reparación bajo garantía.

Si la cobertura de la garantía no está disponible, Tyto Robotics Inc. puede proporcionar un presupuesto para los servicios de reparación necesarios, que se realizarán a expensas del cliente.

Soporte para productos descontinuados

Durante los últimos años hemos descontinuado varios productos para dar paso a nuevas líneas de productos. Desafortunadamente, no es posible dar soporte a estos productos indefinidamente, por lo que hemos establecido las siguientes fechas de finalización para el soporte y las reparaciones:

Banco de empuje Series 1520: el soporte finaliza el 31 de octubre de 2024.

Bancos de empuje Series 1780: el soporte finaliza el 30 de septiembre de 2025.

Si desea intercambiar su Series 1780 por un banco de empuje Flight Stand más reciente, podría ser elegible para un descuento. Contacte a nuestro equipo de ventas para solicitar un presupuesto.

Envío

Realizamos envíos desde Canadá y Suiza. Para pedidos internacionales, es posible que se le cobren aranceles, impuestos y/o tarifas de aduana al momento de la entrega. Estas tarifas varían de un país a otro. Usted es responsable de pagar estas tarifas. Si se niega a pagarlas al momento de la entrega, su paquete nos será devuelto. Al recibirlo, le reembolsaremos el costo de su producto menos los gastos de envío en ambos sentidos. Para más información, le recomendamos encarecidamente que consulte con el departamento de aduanas de su país sobre sus políticas de importación. No declaramos valores de paquete más bajos en los formularios de aduana.

Generalmente enviamos los pedidos de productos de Tyto Robotics Inc. en uno o dos días hábiles. En casos excepcionales, algunos pedidos no pueden enviarse dentro de los dos días hábiles. Si ese fuera el caso, se le notificará por correo electrónico con la información más actualizada. Cerramos durante los días festivos legales en Quebec, Canadá: https://www.statutoryholidays.com.

Otra información:

- Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico después de que su pedido sea enviado.

- Las estimaciones de tiempo de envío son en días hábiles.

- Los precios de envío que ve se obtienen en tiempo real de las API de los transportistas y se calculan según el destino, el tamaño del paquete y el peso.

- Puede utilizar su propia cuenta de envío con su transportista preferido. Por favor, contáctenos con la información de su transportista antes de realizar el pedido.

WindShape

Tyto Robotics Inc. es distribuidor autorizado de WindShape y su distribuidor exclusivo para Canadá, EE. UU., Corea del Sur e India. WindShape es la empresa detrás de Windshaper, un túnel de viento modular abierto fabricado en Suiza. En esta asociación, Tyto Robotics Inc. supervisa las ventas y la logística de Windshaper, garantizando un proceso sin problemas para los clientes. WindShape se concentra en la fabricación de los Windshapers y proporciona un soporte integral posventa.

Precios

Debido a la naturaleza internacional de nuestro negocio, todos los precios indicados están en dólares estadounidenses ($USD). Los precios indicados no incluyen impuestos (si corresponde) ni gastos de envío. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios, sin previo aviso, en función de los cambios de precios de los proveedores, tipos de cambio, inflación y otros factores. Para su comodidad, proporcionamos un conversor de divisas, pero se le cobrará en $USD durante el proceso de pago.

Para nuestros clientes canadienses, estaremos encantados de proporcionar un presupuesto en $CAD para opciones de pago más sencillas. Contáctenos antes de realizar un pedido.

Impuestos

Todos los artículos enviados a destinos en Canadá están sujetos al Impuesto sobre Bienes y Servicios (“GST”) de Canadá al 5%. Además, podría aplicarse lo siguiente, dependiendo del artículo y el destino del envío:

Nuevo Brunswick, Terranova y Labrador, Nueva Escocia e Isla del Príncipe Eduardo: HST al 15% (incluyendo la porción de GST)

Ontario: HST al 13% (incluyendo la porción de GST)

Quebec: TVQ al 9.975% (excluyendo la porción de GST)

El número de registro de GST/HST de Tyto Robotics Inc. es 839966595, y el número de registro de TVQ es 1223365031.

Estos impuestos no se aplican a los pedidos fuera de Canadá, pero es posible que se le cobren aranceles, impuestos y/o tarifas de aduana al momento de la entrega. Estas tarifas varían de un país a otro. Usted es responsable de pagar estas tarifas. Si se niega a pagarlas al momento de la entrega, su paquete nos será devuelto. Para más información, le recomendamos encarecidamente que consulte con el departamento de aduanas de su país sobre sus políticas de importación.

Pedidos

Algunos de nuestros productos se pueden pedir en línea utilizando nuestra solución de comercio electrónico. Al realizar pedidos en línea, admitimos métodos de pago mediante PayPal y tarjeta de crédito.

Para productos que no están disponibles en nuestra tienda de comercio electrónico, contacte a nuestro equipo de ventas para solicitar un presupuesto.

Cancelaciones

Los pedidos de Windshaper son personalizados y, por lo tanto, no reembolsables. Si se cancelan antes del envío, los productos y accesorios de Flight Stand y RCbenchmark estarán sujetos a una tarifa de cancelación del 20%. Después del envío, debido a los costos significativos de calibración y preparación del pedido, los pedidos no son reembolsables.

Reparaciones

Puede enviarnos su producto para reparación o recalibración. Comuníquese con nosotros con detalles sobre sus requisitos y le proporcionaremos un presupuesto para el envío de devolución, las piezas y el tiempo de mano de obra estimado.

Generalmente no ofrecemos servicios de diseño personalizado.

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán de acuerdo con nuestro procedimiento de cancelación descrito anteriormente. Reembolsaremos el mismo método de pago que se utilizó para pagar el pedido.

Privacidad y Seguridad

Tyto Robotics Inc. se toma muy en serio la seguridad de nuestro sitio web de comercio electrónico. Mantenemos nuestro software actualizado. Todos los pagos realizados en nuestro sitio mediante tarjeta de crédito se procesan a través de pasarelas de pago probadas proporcionadas por Shopify, PayPal o Stripe. Nunca vemos ni almacenamos ninguna información de tarjeta de crédito, ya que es manejada directamente por la pasarela de pago. Por favor, consulte sus respectivas políticas de privacidad para obtener más detalles.

Dirección de correo electrónico:

Cuando realiza un pedido en tytorobotics.com, se recopila su dirección de correo electrónico para enviarle una copia de su factura y un número de seguimiento durante la entrega de su compra. Esta dirección de correo electrónico se mantiene en nuestra base de datos para servirle mejor. Nunca venderemos ni publicaremos su dirección de correo electrónico a terceros.

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