Conditions d'utilisation

Généralités

Tyto Robotics Inc. opère selon les conditions décrites dans cette section. Si vous visitez et effectuez des achats sur tytorobotics.com, vous acceptez ces conditions. Tyto Robotics Inc. se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis son site Web et ses politiques de vente. Si vous n'êtes pas d'accord avec une ou plusieurs de ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services de quelque manière que ce soit.

Toutes les informations, images, descriptions, applications, démonstrations ou exemples de programmation contenues sur ce site Web sont présentées à titre informatif et ne garantissent pas leur adéquation à des objectifs précis. Bien que Tyto Robotics Inc. fasse tout son possible pour fournir les meilleures informations possibles, elle ne peut garantir que ces informations sont exactes et précises et décline toute responsabilité en cas d'omissions ou d'erreurs. De plus, Tyto Robotics Inc. décline toute responsabilité pour les dommages résultant de l'utilisation du matériel contenu sur son site Web, ou pour les violations des droits d'auteur et/ou de la propriété intellectuelle d'un tiers en ce qui concerne l'utilisation dudit matériel.

Les produits de Tyto Robotics Inc. sont de bonne qualité et fiables lorsqu'ils sont utilisés conformément à leur usage prévu. Tyto Robotics Inc. déconseille l'utilisation de ses produits dans une application, un outil ou un système médical, ou dans tout produit domestique, commercial ou industriel où une erreur pourrait entraîner des blessures, voire la mort d'une personne ou d'un animal.

La responsabilité principale de l'utilisation ou de l'exploitation de nos produits en présence d'êtres humains incombe à l'utilisateur. Les hélices en rotation sont très dangereuses et doivent être enfermées dans une cage de sécurité conçue de manière appropriée.

Restez en sécurité ! Vous devez comprendre tous les risques liés à l'équipement que vous utilisez. Assurez-vous de suivre toutes les instructions fournies dans les manuels d'utilisation des produits que vous utilisez.

Garantie

Garantie limitée de 1 an : Les produits Tyto Robotics sont assortis d'une garantie limitée de 1 an. Une garantie prolongée et des forfaits MRO sont disponibles sur demande. Contactez votre représentant des ventes Tyto pour plus d'informations.

Tyto Robotics Inc. garantit ses produits contre les défauts de matériaux et de fabrication. Dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien, chaque composant matériel des produits doit être exempt de défauts physiques de matériaux et d'assemblage pendant la période de garantie d'un an, faute de quoi le matériel sera réparé ou remplacé, à la discrétion exclusive de Tyto Robotics Inc. Nous offrons une garantie limitée sur les produits uniquement à la personne ou à l'entité qui a initialement acheté le produit auprès de Tyto Robotics Inc. ou de son distributeur ou détaillant agréé. Si un produit ne fonctionne pas comme garanti ci-dessus pendant la période de garantie applicable, Tyto Robotics Inc. réparera, à ses frais et à sa discrétion, le produit ou la pièce défectueuse et fournira au client un produit ou une pièce équivalente pour remplacer l'article défectueux. 

Le client doit payer les frais d'expédition de retour de l'équipement à Tyto Robotics Inc. pour réparation. Veuillez nous contacter pour obtenir des instructions sur la façon de préparer et de déclarer votre envoi. Si le client ne respecte pas nos instructions, il peut être responsable de tous les droits de douane en résultant. Tyto Robotics Inc. couvrira les frais d'expédition de retour et les droits de douane si la réparation est jugée couverte par la garantie.

La garantie ne s'applique pas si :
- La période de garantie d'un an est expirée,
- L'étiquette de garantie est brisée ou retirée,
- Le numéro de série est manquant ou illisible,
- Le sceau d'étalonnage est brisé,
- Le produit a été modifié ou réparé par un centre de service ou du personnel non autorisé,
- Le boîtier du produit a été ouvert sans l'autorisation de Tyto Robotics Inc., y compris le retrait des vis de sécurité sur l'unité de mesure de force,
- Le produit a été soumis à un usage abusif, à une utilisation inappropriée non conforme aux instructions du manuel du produit, ou à des conditions environnementales plus sévères que celles spécifiées dans le manuel et les spécifications du produit. Cela inclut, sans s'y limiter, les dommages causés par : des arrêts soudains du moteur non causés par le logiciel Tyto Robotics, un équipement qui n'est pas correctement fixé, l'utilisation délibérée de l'outil dans une condition de résonance, et le dépassement des limites nominales du produit fournies dans la fiche technique.
- Le produit a été soumis à un cas de force majeure, tel que des catastrophes naturelles, des inondations, de la foudre, des tremblements de terre, des guerres, du vandalisme, du vol, des baisses de tension ou des creux de tension (dommages dus à des perturbations de basse tension).

De plus, tout solde impayé doit être réglé en totalité avant qu'une réparation sous garantie ne soit effectuée.

Si la couverture de garantie n'est pas disponible, Tyto Robotics Inc. peut fournir un devis pour les services de réparation nécessaires à la charge du client.

Prise en charge des produits dont la production a été arrêtée

Au cours des dernières années, nous avons cessé la production de plusieurs produits afin de faire place à de nouvelles gammes de produits. Il est malheureusement impossible de prendre en charge ces produits indéfiniment, nous avons donc fixé les dates de fin de prise en charge et de réparation suivantes :

Support de poussée série 1520 : la prise en charge se termine le 31 octobre 2024.

Supports de poussée série 1780 : la prise en charge se termine le 30 septembre 2025.

Si vous souhaitez faire reprendre votre série 1780 contre un support de poussée Flight Stand plus récent, vous pourriez être admissible à un rabais. Contactez notre équipe des ventes pour demander un devis.

Expédition

Nous expédions depuis le Canada et la Suisse. Pour les commandes internationales, des droits de douane, des taxes et/ou des frais de douane peuvent vous être facturés à la livraison. Ces frais varient d'un pays à l'autre. Vous êtes responsable du paiement de ces frais. Si vous refusez de les payer à la livraison, votre colis nous sera retourné. À réception, nous vous rembourserons le prix du produit, déduction faite des frais d'expédition aller et retour. Pour plus d'informations, nous vous conseillons vivement de vérifier auprès du service des douanes de votre pays ses politiques d'importation. Nous ne déclarons pas de valeur de colis inférieure sur les formulaires de douane.

Nous expédions généralement les commandes de produits de Tyto Robotics Inc. en un ou deux jours ouvrables. Dans de rares cas, certaines commandes ne peuvent pas être expédiées dans les deux jours ouvrables. Si tel est le cas, vous serez informé par courriel des informations les plus récentes. Nous sommes fermés pendant les jours fériés statutaires au Québec, Canada : https://www.statutoryholidays.com.

Autres informations :

- Vous recevrez un numéro de suivi par courriel après l'expédition de votre commande.

- Les estimations de temps d'expédition sont en jours ouvrables.

- Les prix d'expédition que vous voyez sont obtenus en temps réel auprès des API des transporteurs et sont calculés en fonction de la destination, de la taille et du poids du colis.

- Vous pouvez utiliser votre compte d'expédition auprès de votre transporteur préféré. Veuillez nous contacter avec les informations de votre transporteur avant de commander.

WindShape

Tyto Robotics Inc. est un distributeur agréé de WindShape et son distributeur exclusif au Canada, aux États-Unis, en Corée du Sud et en Inde. WindShape est l'entreprise derrière le Windshaper - une soufflerie ouverte modulaire fabriquée en Suisse. Dans le cadre de ce partenariat, Tyto Robotics Inc. supervise les ventes et la logistique de Windshaper, assurant un processus fluide pour les clients. WindShape se concentre sur la fabrication des Windshapers et fournit un soutien complet après-vente.

Prix

En raison de la nature internationale de nos activités, tous les prix indiqués sont en dollars des États-Unis ($USD). Les prix indiqués n'incluent pas les taxes (le cas échéant) ni les frais d'expédition. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix, sans préavis, en fonction des changements de prix des fournisseurs, des taux de change, de l'inflation et d'autres facteurs. Pour votre commodité, nous fournissons un convertisseur de devises, mais vous serez facturé en $USD lors du paiement.

À nos clients canadiens, nous serons plus que ravis de fournir un devis en $CAD pour des options de paiement plus simples. Contactez-nous avant de passer une commande.

Taxes

Tous les articles expédiés vers des destinations au Canada sont assujettis à la taxe sur les produits et services du Canada (« TPS ») de 5 %. De plus, les éléments suivants peuvent s'appliquer, selon l'article et la destination de l'expédition :

Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve, Nouvelle-Écosse et Île-du-Prince-Édouard : TVH de 15 % (incluant la part de la TPS)

Ontario : TVH de 13 % (incluant la part de la TPS)

Québec : TVQ de 9,975 % (excluant la part de la TPS)

Le numéro d'inscription de Tyto Robotics Inc. à la TPS/TVH est 839966595, et le numéro d'inscription à la TVQ est 1223365031.

Ces taxes ne s'appliquent pas aux commandes en dehors du Canada, mais des droits de douane, des taxes et/ou des frais de douane peuvent vous être facturés à la livraison. Ces frais varient d'un pays à l'autre. Vous êtes responsable du paiement de ces frais. Si vous refusez de les payer à la livraison, votre colis nous sera retourné. Pour plus d'informations, nous vous conseillons vivement de vérifier auprès du service des douanes de votre pays ses politiques d'importation.

Commandes

Certains de nos produits peuvent être commandés en ligne à l'aide de notre solution de commerce électronique. Lors d'une commande en ligne, nous prenons en charge les méthodes de paiement PayPal et par carte de crédit.

Pour les produits non disponibles dans notre boutique en ligne, contactez notre équipe des ventes pour demander un devis.

Annulations

Les commandes de Windshaper sont personnalisées et sont donc non remboursables. Si elles sont annulées avant l'expédition, les produits et accessoires Flight Stand et RCbenchmark seront assujettis à des frais d'annulation de 20 %. Après l'expédition, en raison des coûts importants d'étalonnage et de préparation de la commande, les commandes ne sont pas remboursables.

Réparations

Vous pouvez nous envoyer votre produit pour réparation ou réétalonnage. Veuillez nous contacter avec les détails de vos exigences et nous vous fournirons un devis pour l'expédition de retour, les pièces et le temps de main-d'œuvre estimé.

Nous ne fournissons généralement pas de services de conception personnalisés.

Remboursements

Les remboursements seront traités conformément à notre procédure d'annulation ci-dessus. Nous rembourserons par le même mode de paiement qui a été utilisé pour payer la commande.

Confidentialité et sécurité

Tyto Robotics Inc. prend très au sérieux la sécurité de notre site Web de commerce électronique. Nous gardons notre logiciel à jour. Tous les paiements effectués sur notre site par carte de crédit sont traités via des passerelles de paiement éprouvées fournies par Shopify, PayPal ou Stripe. Nous ne voyons et ne stockons jamais d'informations de carte de crédit, car elles sont gérées directement par la passerelle de paiement. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives pour plus de détails.

Adresse courriel :

Lorsque vous passez une commande sur tytorobotics.com, votre adresse courriel est recueillie pour vous envoyer une copie de votre facture et un numéro de suivi pendant la livraison de votre achat. Cette adresse courriel est conservée dans notre base de données pour mieux vous servir. Nous ne vendrons et ne publierons jamais votre adresse courriel à un tiers.

Cookies :

La majorité de nos pages utilisent des « cookies » qui nous fournissent des informations vitales sur la navigation, les statistiques d'achat, les pages d'entrée et de sortie sur notre site Web, les origines du trafic utilisateur et d'autres mesures. Ces informations nous permettent d'optimiser nos activités pour mieux vous servir. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais sans eux, vous ne pourrez pas utiliser notre panier d'achat en ligne. Aucune information personnelle n'est stockée dans ces cookies.

Suivi :
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