Termos de serviço

Geral

A Tyto Robotics Inc. opera de acordo com as condições descritas nesta secção. Se visitar e fizer compras em tytorobotics.com, aceita estas condições. A Tyto Robotics Inc. reserva-se o direito de modificar a qualquer momento e sem aviso prévio o seu website e as suas políticas de venda. Se não concordar com uma ou mais destas condições, não utilize os nossos serviços de qualquer forma.

Toda a informação, imagens, descrições, aplicações, demonstrações ou exemplos de programação contidos neste website são apresentados para fins instrutivos e não garantem a adequação a quaisquer objetivos específicos. Embora a Tyto Robotics Inc. faça tudo o que está ao seu alcance para fornecer a melhor informação possível, não pode garantir que esta informação seja exata e precisa, nem assume qualquer responsabilidade por omissões ou erros. Além disso, a Tyto Robotics Inc. não assume qualquer responsabilidade por danos resultantes da utilização do material contido no seu website, nem por violações de direitos de autor e/ou de propriedade intelectual de terceiros no que respeita à utilização do referido material.

Os produtos da Tyto Robotics Inc. são de boa qualidade e fiáveis quando utilizados conforme o previsto. A Tyto Robotics Inc. desaconselha a utilização dos seus produtos numa aplicação, num instrumento ou sistema médico, ou em qualquer produto doméstico, comercial ou industrial em que um erro possa causar danos ou mesmo a morte de uma pessoa ou de um animal.

A responsabilidade principal pela utilização ou operação dos nossos produtos na presença de pessoas recai sobre o utilizador. As hélices em rotação são muito perigosas e devem estar protegidas por uma gaiola de segurança devidamente concebida.

Mantenha-se em segurança! Deve compreender todos os riscos relacionados com o equipamento que está a operar. Certifique-se de seguir todas as instruções fornecidas nos manuais de utilização dos produtos que está a utilizar.

Garantia

Garantia limitada de 1 ano: os produtos da Tyto Robotics incluem uma garantia limitada de 1 ano. A garantia alargada e os pacotes MRO estão disponíveis mediante pedido; peça mais informações ao representante de vendas da Tyto.

A Tyto Robotics Inc. garante os seus produtos contra defeitos de material e fabrico. Em condições normais de utilização e manutenção, todas as partes de hardware dos produtos devem estar isentas de defeitos físicos de material e montagem durante o período de garantia de um ano, caso contrário, o hardware será reparado ou substituído, conforme determinado exclusivamente pela Tyto Robotics Inc. Fornecemos uma garantia limitada para os produtos apenas à pessoa ou entidade que adquiriu originalmente o produto à Tyto Robotics Inc. ou ao seu distribuidor ou revendedor autorizado. Se um produto não funcionar conforme garantido acima durante o período de garantia aplicável, a Tyto Robotics Inc. poderá, à sua escolha e por sua conta, reparar o produto ou peça defeituosa e entregar ao cliente um produto ou peça equivalente para substituir o artigo defeituoso. 

O cliente deverá pagar o envio de devolução do equipamento à Tyto Robotics Inc. para reparação. Contacte-nos para obter instruções sobre como preparar e declarar a sua remessa. Se o cliente não seguir as nossas instruções, poderá ser responsável por quaisquer taxas resultantes. A Tyto Robotics Inc. cobrirá o custo do envio de devolução e das taxas se a reparação for considerada abrangida pela garantia.

A garantia não se aplica se:
- O período de garantia de 1 ano tiver expirado,
- A etiqueta de garantia estiver danificada ou removida,
- O número de série estiver ausente ou ilegível,
- O selo de calibração estiver danificado,
- O produto tiver sido modificado ou reparado por qualquer centro de assistência ou pessoal não autorizado,
- A caixa do produto tiver sido aberta sem autorização da Tyto Robotics Inc., incluindo a remoção dos parafusos de segurança da unidade de medição de força,
- O produto tiver sido sujeito a maus tratos, utilização inadequada não conforme as instruções do manual do produto, ou a condições ambientais mais severas do que as especificadas no manual e nas especificações do produto. Isto inclui, mas não se limita a, danos causados por: interrupções súbitas do motor não causadas pelo software da Tyto Robotics, equipamento não devidamente fixado, operação deliberada do instrumento em condições de ressonância e ultrapassagem dos limites nominais do produto fornecidos na ficha técnica.
- O produto tiver sido sujeito a força maior, tais como atos de Deus, inundações, relâmpagos, terramotos, guerras, vandalismo, roubo, falhas de energia ou quedas de tensão (danos devido a perturbações de baixa tensão).

Além disso, quaisquer saldos em atraso devem ser pagos na íntegra antes de a reparação em garantia ser efetuada.

Se a cobertura da garantia não estiver disponível, a Tyto Robotics Inc. poderá fornecer um orçamento para os serviços de reparação necessários, a serem realizados por conta do cliente.

Suporte para produtos descontinuados

Nos últimos anos, descontinuámos vários produtos para dar lugar a novas linhas de produtos. Infelizmente, não é viável prestar suporte a estes produtos indefinidamente, pelo que estabelecemos as seguintes datas de término para o suporte e as reparações:

Suporte para o suporte de tração da Series 1520: termina em 31 de outubro de 2024.

Suporte para os suportes de tração da Series 1780: termina em 30 de setembro de 2025.

Se pretender trocar o seu equipamento da Series 1780 por um suporte de tração Flight Stand mais recente, poderá ter direito a um desconto. Contacte a nossa equipa de vendas para solicitar um orçamento.

Envio

Enviamos a partir do Canadá e da Suíça. Para encomendas internacionais, poderão ser cobradas taxas alfandegárias, impostos e/ou taxas aduaneiras no momento da entrega. Estas taxas variam de país para país. É responsável pelo pagamento destas taxas. Se recusar a pagá-las no momento da entrega, a sua encomenda será devolvida. Após a receção, reembolsaremos o valor do produto, deduzindo os custos de envio de ida e volta. Para mais informações, recomendamos vivamente que contacte o departamento alfandegário do seu país para obter informações sobre as suas políticas de importação. Não declaramos valores de encomenda inferiores nos formulários alfandegários.

Normalmente, enviamos encomendas de produtos da Tyto Robotics Inc. num ou dois dias úteis. Em casos excecionais, algumas encomendas não podem ser enviadas no prazo de dois dias úteis. Nesse caso, será notificado por e-mail com as informações mais atualizadas. Fechamos durante os feriados estatutários de Quebec, Canadá: https://www.statutoryholidays.com.

Outras informações:

- Receberá um número de rastreio por e-mail após o envio da sua encomenda.

- As estimativas de tempo de envio são em dias úteis.

- Os preços de envio que visualiza são obtidos em tempo real através das APIs dos transportadores e calculados com base no destino, no tamanho e no peso da encomenda.

- Pode utilizar a sua conta de envio com o transportador de sua preferência. Contacte-nos com os dados do seu transportador antes de efetuar a encomenda.

WindShape

A Tyto Robotics Inc. é distribuidora autorizada da WindShape e sua distribuidora exclusiva no Canadá, nos EUA, na Coreia do Sul e na Índia. A WindShape é a empresa por detrás do Windshaper - um túnel de vento modular e aberto fabricado na Suíça. Nesta parceria, a Tyto Robotics Inc. gere as vendas e a logística do Windshaper, garantindo um processo simples para os clientes. A WindShape concentra-se na fabricação dos Windshapers e fornece suporte abrangente após a compra.

Preços

Devido à natureza internacional do nosso negócio, todos os preços indicados estão em dólares dos Estados Unidos ($USD). Os preços indicados não incluem impostos (se aplicáveis) nem custos de envio. Reservamo-nos o direito de alterar os nossos preços, sem aviso prévio, em função de alterações de preços dos fornecedores, taxas de câmbio, inflação e outros fatores. Para sua comodidade, disponibilizamos uma calculadora de moedas, mas será cobrado em $USD durante o checkout.

Aos nossos clientes canadianos, teremos todo o prazer em fornecer um orçamento em $CAD para opções de pagamento mais simples. Contacte-nos antes de efetuar uma encomenda.

Impostos

Todos os artigos enviados para destinos no Canadá estão sujeitos ao Imposto sobre Bens e Serviços do Canadá (“GST”) de 5%. Além disso, os seguintes impostos poderão aplicar-se, dependendo do artigo e do destino do envio:

New Brunswick, Newfoundland, Nova Scotia e Prince Edward Island: HST de 15% (incluindo a parte do GST)

Ontário: HST de 13% (incluindo a parte do GST)

Quebec: TVQ de 9,975% (excluindo a parte do GST)

O número de registo GST/HST da Tyto Robotics Inc. é 839966595, e o número de registo TVQ é 1223365031.

Estes impostos não se aplicam a encomendas fora do Canadá, mas poderão ser cobradas taxas alfandegárias, impostos e/ou taxas aduaneiras no momento da entrega. Estas taxas variam de país para país. É responsável pelo pagamento destas taxas. Se recusar a pagá-las no momento da entrega, a sua encomenda será devolvida. Para mais informações, recomendamos vivamente que contacte o departamento alfandegário do seu país para obter informações sobre as suas políticas de importação.

Encomendas

Alguns dos nossos produtos podem ser encomendados online através da nossa solução de comércio eletrónico. Ao encomendar online, aceitamos métodos de pagamento PayPal e cartão de crédito.

Para produtos não disponíveis na nossa loja online, contacte a nossa equipa de vendas para solicitar um orçamento.

Cancelamentos

As encomendas do Windshaper são personalizadas e, portanto, não reembolsáveis. Se canceladas antes do envio, os produtos e acessórios Flight Stand e RCbenchmark estarão sujeitos a uma taxa de cancelamento de 20%. Após o envio, devido aos elevados custos de calibração e preparação da encomenda, as encomendas não são reembolsáveis.

Reparações

Pode enviar-nos o seu produto para reparação ou recalibração. Contacte-nos com os detalhes dos seus requisitos e forneceremos um orçamento para o envio de devolução, peças e tempo estimado de mão de obra.

Geralmente, não prestamos serviços de projeto personalizado.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados de acordo com o nosso procedimento de cancelamento acima. Reembolsaremos o mesmo método de pagamento utilizado para pagar a encomenda.

Privacidade e segurança

A Tyto Robotics Inc. leva muito a sério a segurança do nosso website de comércio eletrónico. Mantemos o nosso software atualizado. Todos os pagamentos efetuados no nosso site com cartão de crédito são processados através de gateways de pagamento comprovados fornecidos pela Shopify, PayPal ou Stripe. Nunca vemos nem armazenamos quaisquer informações de cartão de crédito, uma vez que são tratadas diretamente pelo gateway de pagamento. Consulte as respetivas políticas de privacidade para mais detalhes.

Endereço de e-mail:

Quando efetua uma encomenda em tytorobotics.com, o seu endereço de e-mail é recolhido para lhe enviar uma cópia da sua fatura e um número de rastreio durante a entrega da sua compra. Este endereço de e-mail é mantido na nossa base de dados para o servir melhor. Nunca venderemos nem publicaremos o seu endereço de e-mail a terceiros.

Cookies:

A maioria das nossas páginas utiliza ‘cookies’, que nos fornecem informações vitais sobre navegação, estatísticas de compra, páginas de entrada e saída no nosso website, origens do tráfego de utilizadores e outras métricas. Estas informações permitem-nos otimizar as nossas atividades para o servir melhor. Pode desativar os cookies no seu navegador, mas sem eles não poderá utilizar o nosso carrinho de compras online. Nenhuma informação pessoal é armazenada nestes cookies.

Rastreio:
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