服务条款

一般条款

Tyto Robotics Inc. 按照本节所述条件运营。如果您访问并购物于 tytorobotics.com，即表示您接受这些条件。Tyto Robotics Inc. 保留随时修改其网站和销售政策的权利，且无需事先通知。如果您不同意本条件中的一项或多项，请勿以任何方式使用我们的服务。

本网站包含的所有信息、图像、描述、应用、演示或编程示例仅供教学参考，不保证适用于任何特定目标。尽管 Tyto Robotics Inc. 会尽一切可能提供最优质的信息，但无法保证这些信息的准确性和精确性，且不对任何遗漏或错误承担责任。此外，Tyto Robotics Inc. 对因使用其网站包含的材料而造成的损害，或因使用该材料而违反第三方版权和/或知识产权的行为不承担任何责任。

Tyto Robotics Inc. 产品在按预期操作时具有良好的品质和可靠性。Tyto Robotics Inc. 警告，请勿将产品用于可能导致人员或动物受伤甚至死亡的任何应用、医疗工具或系统，或任何家用、商业或工业产品中。

在有人员在场的情况下使用或操作我们的产品，主要责任由用户承担。旋转螺旋桨非常危险，应安装在设计合理的安全防护罩内。

注意安全！您必须了解与所操作设备相关的所有风险。请务必遵守您所使用的产品用户手册中提供的所有说明。

保修

1 年有限保修：Tyto Robotics 产品附有 1 年有限保修。可根据要求提供延长保修和 MRO 服务包，详情请咨询您的 Tyto 销售代表。

Tyto Robotics Inc. 保证其产品无材料和工艺缺陷。在正常使用和维护条件下，产品的所有硬件部分在一年保修期内应无材料和组装方面的物理缺陷，否则 Tyto Robotics Inc. 将全权决定对硬件进行维修或更换。我们仅向最初从 Tyto Robotics Inc. 及其授权经销商或零售商购买产品的个人或实体提供有限保修。如果产品在适用的保修期间未按上述规定运行，Tyto Robotics Inc. 可自行决定并承担费用，维修有缺陷的产品或零件，并向客户提供等同的替换产品或零件。

客户应支付将设备寄回 Tyto Robotics Inc. 进行维修的运费。请联系我们获取有关准备和申报货件的说明。如果客户未按照我们的说明操作，可能需承担由此产生的任何关税。如果维修被认定属于保修范围，Tyto Robotics Inc. 将承担返修运费和关税。

以下情况不适用保修：
- 1 年保修期已届满
- 保修标签破损或被移除
- 序列号缺失或无法辨认
- 校准封条破损
- 产品已被任何未经授权的服务中心或人员改装或维修
- 未经 Tyto Robotics Inc. 授权擅自打开产品外壳，包括拆除测力单元上的安全螺丝
- 产品受到虐待、不符合产品手册说明的不当使用，或处于比手册和产品规格中规定的更严苛的环境条件下。这包括但不限于以下造成的损坏：非 Tyto Robotics 软件引起的电机突然断电、设备未妥善固定、故意在共振条件下操作工具，以及超过产品规格书中所列的额定限制。
- 产品受到不可抗力影响，例如天灾、洪水、雷击、地震、战争、蓄意破坏、盗窃、电压不稳或电压骤降（因低电压干扰造成的损坏）。

此外，在履行保修维修前，必须全额支付任何逾期未结的款项。

如果无法享受保修，Tyto Robotics Inc. 可根据客户承担费用，就所需的维修服务提供报价。

停产产品支持

过去几年中，我们已停产了多款产品，以推出新产品系列。遗憾的是，无法无限期支持这些产品，因此我们对这些产品的支持和维修设定了以下截止日期：

1520 系列动力测试台：支持于 2024 年 10 月 31 日结束。

1780 系列动力测试台：支持于 2025 年 9 月 30 日结束。

如果您想将 1780 系列产品以旧换购新款 Flight Stand 动力测试台，您可能有资格享受折扣。请联系我们的销售团队索取报价。

配送

我们从加拿大和瑞士发货。对于国际订单，您在收货时可能会被收取关税、税款和/或海关费用。这些费用因国家而异。您有责任支付这些费用。如果您拒绝在收货时支付，您的包裹将被退回。收到退回包裹后，我们将退还您的产品款项，但需扣除双向运费。欲了解更多信息，我们强烈建议您咨询您所在国家的海关部门，了解其进口政策。我们不会在海关单据上申报低于实际的包裹价值。

我们通常在 1 至 2 个工作日内发货 Tyto Robotics Inc. 产品订单。在极少数情况下，部分订单无法在 2 个工作日内发货。如果是这种情况，我们将通过电子邮件向您发送最新信息。魁北克省法定节假日期间我们停止营业：https://www.statutoryholidays.com。

其他信息：

- 订单发货后，您将通过电子邮件收到物流追踪号码。

- 配送时间估算以工作日计算。

- 您看到的运费是实时从承运商 API 获取的，并根据目的地、包裹大小和重量计算。

- 您可以使用您首选承运商的配送账户。下单前请联系我们提供您的承运商信息。

WindShape

Tyto Robotics Inc. 是 WindShape 的授权经销商，也是其在加拿大、美国、韩国和印度的独家经销商。WindShape 是 Windshaper 的母公司——Windshaper 是一款在瑞士制造的模块化开放式风洞。在此合作关系中，Tyto Robotics Inc. 负责 Windshaper 的销售和物流，确保客户获得顺畅的流程。WindShape 专注于 Windshaper 的制造，并提供全面的售后支持。

定价

由于我们的业务具有国际性质，所有标示价格均为美元（$USD）。标示价格不包括税费（如适用）或运费。我们保留根据供应商价格变动、汇率、通货膨胀及其他因素，在不事先通知的情况下更改价格的权利。为方便起见，我们提供货币计算器，但结账时将以美元（$USD）向您收取费用。

对于加拿大客户，我们非常乐意提供加元（$CAD）报价，以便您选择更简单的付款方式。下单前请联系我们。

税费

所有寄往加拿大境内的商品均需缴纳 5% 的加拿大商品和服务税（“GST”）。此外，根据商品和货件目的地，可能还需缴纳以下税费：

新不伦瑞克省、纽芬兰省、新斯科舍省和爱德华王子岛省：HST 为 15%（含 GST 部分）

安大略省：HST 为 13%（含 GST 部分）

魁北克省：TVQ 为 9.975%（不含 GST 部分）

Tyto Robotics Inc. 的 GST/HST 注册号为 839966595，TVQ 注册号为 1223365031。

这些税费不适用于加拿大境外的订单，但您在收货时可能会被收取关税、税款和/或海关费用。这些费用因国家而异。您有责任支付这些费用。如果您拒绝在收货时支付，您的包裹将被退回。欲了解更多信息，我们强烈建议您咨询您所在国家的海关部门，了解其进口政策。

下单

我们的一些产品可以通过我们的电子商务平台在线订购。在线订购时，我们支持 PayPal 和信用卡付款方式。

对于我们电子商务商店中未提供的产品，请联系我们的销售团队索取报价。

取消订单

Windshaper 订单为定制订单，因此不可退款。如果订单在发货前取消，Flight Stand 和 RCbenchmark 产品及配件将收取 20% 的取消费。发货后，由于校准和订单准备的成本较高，订单不可退款。

维修

您可以将产品寄给我们进行维修或重新校准。请联系我们说明您的具体需求，我们将提供返修运费、零件和预计工时的报价。

我们通常不提供定制设计服务。

退款

退款将按照上述取消程序处理。我们将通过您支付订单时使用的相同付款方式退款。

隐私与安全

Tyto Robotics Inc. 非常重视我们电子商务网站的安全。我们会保持软件处于最新状态。我们网站上通过信用卡进行的全部付款均通过 Shopify、PayPal 或 Stripe 提供的成熟支付网关进行处理。由于支付网关直接处理相关信息，我们从不查看或存储任何信用卡信息。详情请参阅各自的隐私政策。

电子邮件地址：

当您在 tytorobotics.com 下单时，系统会收集您的电子邮件地址，以便在您的购买商品配送过程中向您发送发票副本和物流追踪号码。此电子邮件地址将保留在我们的数据库中，以便更好地为您提供服务。我们绝不会将您的电子邮件地址出售或向第三方发布。

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